Hệ thống Chatbot & Live Chat HanelBot
Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ website thông qua tính năng thu thập thông tin khách hàng tiềm năng tự động và kênh tư vấn trực tiếp thời gian thực.
💡 Hướng dẫn kiểm tra ứng dụng:
Hiện tại bạn đã cài đặt thành công HanelBot. Hãy làm theo các bước sau để xem cách hệ thống hoạt động:
- Nhấp vào nút bong bóng chat màu xanh ở góc dưới bên phải màn hình để kích hoạt Widget chat.
- Tương tác với Chatbot (ví dụ: nhấp vào các nút "Tư vấn dịch vụ", nhập Tên, Số điện thoại và Email của bạn).
- Mở Admin Panel trong tab mới.
- Trong phần Console, bạn sẽ thấy cuộc hội thoại hiện tại. Thử nhập tin nhắn phản hồi từ Admin Panel và kiểm tra xem tin nhắn có xuất hiện bên khung chat của khách hàng ngay lập tức hay không (Khi bạn trả lời, Bot sẽ tự động tắt để bạn trò chuyện trực tiếp).
- Kiểm tra tab Leads Manager để thấy thông tin bạn vừa nhập đã được thu thập đầy đủ và có thể xuất ra file Excel.
- Thay đổi màu sắc hoặc lời chào trong tab Widget Settings để thấy sự thay đổi giao diện khung chat lập tức.
Giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện
Mọi thứ doanh nghiệp cần để giao tiếp với khách hàng trên website
Tự động phản hồi
Cung cấp kịch bản chatbot thông minh tự động chào hỏi và phân loại nhu cầu của khách hàng 24/7.
CRM & Lead Capture
Thu thập thông tin số điện thoại, email của khách một cách tự nhiên trong lúc trò chuyện và lưu vào danh mục.
Hỗ trợ thời gian thực
Nhân viên có thể can thiệp bất kỳ lúc nào để trò chuyện trực tiếp với khách khi có câu hỏi phức tạp.